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Prozent der Deutschen nehmen an Bonusprogrammen teil, fühlen sich dadurch aber kaum stärker an eine Marke gebunden. Das zeigt eine repräsentative Studie im Auftrag der BMW Bank. Demnach nutzen die meisten Verbraucher Bonusprogramme, um Geld zu sparen, doch echte Loyalität bleibt selten. Der Grund: Häufig fehlt ein emotionaler Mehrwert.
Neben den klassischen Bonusmodellen gibt es auch Programme, die gezielt auf Markentreue setzen. Derzeit sind 61 Prozent der befragten Deutschen in mindestens einem solchen Programm aktiv. Je exklusiver und attraktiver das Angebot ist, desto stärker wirkt es.
