Die richtige Handhabung der Meldeobliegenheit bei Vermögensschaden-Haftpflichtversicherungen ist für Makler von entscheidender Bedeutung. Wer frühzeitig meldet und sich an die festgelegten Fristen hält, kann unnötige Kosten und den Verlust des Versicherungsschutzes vermeiden. Im Streitfall um eine möglich Falschberatung sollten Versicherungsmakler besonnen vorgehen. Warum das wichtig ist, beschreibt Franziska Geusen, Geschäftsführerin Hans John Versicherungsmakler und AfW-Vorständin, in ihrer Kolumne anhand von 3 Beispielfällen.
Es beginnt oft harmlos. Ein Kunde ruft an, vielleicht sogar freundlich, und erwähnt eine vermeintliche Lücke in der Versicherung – beispielsweise, dass der Elementarschaden doch nicht mitversichert war, obwohl dies anders besprochen wurde. Doch schon im nächsten Moment wird der Vorwurf laut: „Sie haben mir doch damals nicht gesagt, dass der Elementarschaden gar nicht mitversichert war?!“
Was viele nicht wissen: Solch ein Anruf kann unter bestimmten Bedingungen bereits die Meldeobliegenheit gegenüber der Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung (VSH) auslösen. Es geht hier nicht nur um den Vorwurf eines Beratungsfehlers, sondern um mögliche Folgen für den Versicherungsschutz des Maklers, wenn er diese Meldung nicht ordnungsgemäß oder zu spät vornimmt.
Drei reale Praxisfälle
In Standard-Versicherungsbedingungen erfordert bereits die Kenntnis eines möglichen Beratungsfehlers oder eine mündliche Inanspruchnahme eine Schadenmeldung. In vielen Sonderkonzepten besteht die Pflicht zur Schadenmeldung erst bei schriftlicher Inanspruchnahme. Und es gibt sogar Konzepte, in denen bereits eine Information an den betreuenden VSH-Makler für die Meldeobliegenheit ausreichend ist. In jedem Fall gilt: Wer zu spät meldet oder unbedacht handelt, riskiert nicht nur den Verlust der Deckung – sondern in der Folge auch eine Verpflichtung, die Schadensersatzforderung aus eigenen Mitteln zu bezahlen. Drei reale Praxisfälle zeigen, was passieren kann – und wie Sie dies verhindern können.
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