Zahl des Tages – 48 Prozent bevorzugen digitale Schadensabwicklung

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…Prozent der Deutschen würden einen Schadensfall am liebsten komplett digital mit ihrer Versicherung abwickeln – ein Anstieg von 5 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Besonders gefragt ist diese digitale Abwicklung bei den 30- bis 49-Jährigen (58 Prozent).

Die Akzeptanz für eine vollständige Automatisierung der Schadensregulierung bleibt jedoch zurückhaltend: 54 Prozent empfinden die Vorstellung, einen Schaden komplett automatisiert zu bearbeiten, als beunruhigend. Trotz Fortschritten in der Digitalisierung erhalten Versicherer in Deutschland von ihren Kunden im Schnitt die Schulnote 3,3 für digitale Angebote. Der Bedarf nach digitalen Lösungen bleibt hoch.