Maklerversicherer waren die am stärksten wachsenden Kfz-Versicherer in den Jahren 2013 bis 2023. Allerdings erleiden sie aufgrund hoher Kosten erhebliche technische Verluste. Die eigentlichen Champions der letzten zehn Jahre sind die Direktversicherer, schreibt Lennart Imorde von Sollers Consulting in einem Gastbeitrag.
Direktversicherer: Effizienz durch Automatisierung
Direktversicherer, insbesondere solche mit Multikanalvertrieb, profitierten laut Imorde am meisten vom Markt. Sie verzeichneten nicht nur ein solides Wachstum, sondern auch technische Gewinne, hauptsächlich aufgrund niedriger Kostenquoten. Reine Direktversicherer wuchsen ebenfalls stark, litten jedoch unter höheren Schadenquoten.
Ausblick: Automatisierung als Schlüssel zum Erfolg
Die Branche steht vor weiteren Herausforderungen, darunter steigende Schaden-Kosten-Quoten, die laut Fitch Ratings Ende 2025 leicht über 100 Prozent liegen könnten. Die Automatisierung, unterstützt durch Technologien wie Chatbots und Künstliche Intelligenz, wird zunehmend als Lösung betrachtet, um Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Versicherer, die in diese Technologien investieren, könnten sich langfristig Wettbewerbsvorteile sichern
