Die AssCompact TRENDS III/2024-Studie verdeutlicht, dass die Zukunft des Maklermarkts stark von digitalen Entwicklungen geprägt sein wird. Laut der Umfrage gehen 62% der befragten Makler davon aus, dass sich die Anzahl rein digitaler Maklerunternehmen bis 2030 verdoppeln wird. Ähnlich zeigt eine Studie von BearingPoint, dass 79% der Führungskräfte in der Versicherungsbranche das Wachstum digitaler Angebote als unvermeidlich betrachten. Dieser Wandel weist darauf hin, dass traditionelle Geschäftsmodelle immer stärker durch digitale Alternativen ersetzt werden. Die Zahlen verdeutlichen die Herausforderung, der sich der Maklermarkt in den kommenden Jahren stellen muss.
Einschränkungen durch Honorarberatung und Provisionsverbot
Ein sensibles Thema für die Branche bleibt die mögliche Einführung eines Provisionsverbots und der Honorarberatung. Laut der AssCompact-Studie sind 72,3% der Makler und Mehrfachagenten, die vorwiegend aus kleinen Unternehmen stammen, davon überzeugt, dass sich die Anzahl persönlicher Beratungsgespräche stark reduzieren wird, sobald Kunden für Beratungen zahlen müssen. In der BearingPoint-Studie äußern sich sogar 78% ähnlich und befürchten, dass eine kostenpflichtige Beratung viele Kunden abschrecken könnte. Dies könnte eine Verschiebung zu weniger personalisierten, digitalen Beratungsformen bewirken und damit die Bedeutung des persönlichen Kundenkontakts nachhaltig schwächen.
Zukunftsszenarien und Konzentration der Maklerlandschaft
Die Studienergebnisse deuten darauf hin, dass eine Spezialisierung innerhalb der Maklerschaft unabdingbar wird. Rund 47,7% der befragten Makler gehen davon aus, dass kleinere Makler ohne besondere Spezialisierung zunehmend aus dem Markt gedrängt werden. Dies führt voraussichtlich zu einer Erhöhung der Kundenzahl pro Makler und einer zunehmenden Abhängigkeit von Pools. Zudem sehen fast 30% der TRENDS-Studienteilnehmer in großen Technologieunternehmen wie Amazon und Apple potenzielle Akteure im Versicherungsvertrieb. Studienleiter Dr. Mario Kaiser betont, dass trotz unterschiedlicher Perspektiven beider Studien die Einschätzung zur Entwicklung der Branche in eine ähnliche Richtung zeigt: Der Maklermarkt steht vor einer potenziellen Konsolidierung, die eine Neuausrichtung für viele Marktteilnehmer erforderlich macht.
