Acht von zehn Deutschen haben laut einer aktuellen Umfrage des Branchenverbandes Bitkom bereits online Versicherungen abgeschlossen. Ein Trend, der verdeutlicht, wie sehr digitale Plattformen wie Check24 oder Verivox das Verhalten der Konsumenten prägen. Über 56 Prozent der Befragten haben angegeben, Vergleichsportale für den Abschluss ihrer Versicherungen zu nutzen. Dies unterstreicht die wachsende Bedeutung des Online-Vertriebs, denn, so Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder: „Ohne Online-Vertrieb geht für Versicherungen nichts mehr.“
Die Jugend führt den digitalen Wandel an
Insbesondere jüngere Altersgruppen ziehen den Online-Abschluss vor. Beeindruckende 65 Prozent der 16- bis 29-Jährigen schlossen ihre Fahrradversicherung online ab, während 61 Prozent ihre Geräteversicherung über das Internet sicherten. Doch auch komplexere Produkte wie die Reiserücktritt- oder die Tierversicherung werden vermehrt digital abgeschlossen, was zeigt, dass der Online-Markt nicht mehr nur auf niedrigpreisige Versicherungen beschränkt ist.
Die Herausforderung und Chance der Digitalisierung
Trotz der digitalen Verschiebung besteht weiterhin ein Bedarf an persönlicher Beratung, besonders bei komplexeren Versicherungen wie Kranken- oder Unfallversicherungen. Dennoch erkennen immer mehr Menschen die Vorteile der digitalen Abwicklung. Laut Rohleder ist der zunehmende Wunsch nach digitalen Optionen unverkennbar: „Die Versicherungen müssen heute den Hebel auf digital umlegen, ohne ihre traditionellen Kunden vor den Kopf zu stoßen.“ Diese Entwicklung könnte nicht nur Herausforderungen, sondern auch signifikante Chancen für die Branche mit sich bringen.
