Auch bei der Berufsunfähigkeitsversicherung zeigt sich im Leistungsfall, ob der gewählte Tarif wirklich den Wünschen der Versicherten standhalten kann. Neben dem schieren Bedingungswerk spielt bei der Leistungsfallbearbeitung aber auch die Serviceorientierung der Gesellschaft eine gewichtige Rolle. Hier zeigt eine aktuelle Studie von Franke und Bornberg, dass es in der Leistungsfallbearbeitung bei so manchem Versicherer durchaus noch Raum für Verbesserung gibt. Gleich drei Schwachstellen hat die Hannoveraner Ratingagentur ausfindig gemacht, die noch nicht von allen Gesellschaften wirklich fokussiert werden. Die Redaktion von procontra-online hat sich die Auswertung einmal genauer angeschaut und widmet den Ergebnissen einen aktuellen Beitrag.
