Der Gründungsgedanke von Insurtechs war lange Zeit von der Motivation geprägt, die Versicherungsbranche auf Links zu krempeln. Doch auch die „jungen Wilden“ sind in die Jahre gekommen, gereift, und wissen mittlerweile um die Herausforderungen in der Kommunikation mit den Kunden. Denn auch wenn die Verbraucherinnen und Verbraucher hierzulande in anderen Lebensbereichen verstärkt auf digitale Prozesse setzen, in Finanz- und Versicherungsthemen ist man da deutlich zurückhaltender. Wie passen also die Idee digitale Prozesse auch in der Versicherungswirtschaft zu etablieren und der Wunsch nach einer größtmöglichen Serviceorientierung zusammen? Die Redaktion vom Versicherungsboten hat sich dem Thema angenommen und in einem aktuellen Beitrag verarbeitet.
