In einem aktuellen Podcast der Wirtschaftszeitung Handelsblatt gewährt der Vorstandsvorsitzende der Allianz SE, Oliver Bäte, Einblicke darin, welche Schwerpunkte er in Sachen Digitalisierung setzt. Nun, das Thema ist ja nicht neu, aber wenn der Chef des größten deutschen Versicherungskonzerns seine Meinung zum Besten gibt, hört man schon hin. Vor allen Dingen in der Skalierbarkeit von Akquise- und Servicekosten sieht Bäte Digitalisierung als unabdingbare Notwendigkeit. Doch im Mittelpunkt aller digitalen Aktivitäten steht die Kundenzufriedenheit als höchster Gradmesser.
