Auch in der BU ist die persönliche Beratung das A und O

Sobald sich der Abschluss einer Versicherung etwas komplexer gestaltet, ist eine persönliche Beratung unumgänglich bzw. von den Verbraucherinnen und Verbrauchern auch gewünscht. Dies gilt natürlich auch für die Berufsunfähigkeitsversicherung (BU). Denn eine Fülle an Tarifen und Tarifvarianten von zig Anbietern lassen Versicherungskunden oftmals verunsichert zurück. Vor diesem Hintergrund hat das Marktforschungs- und Beratungsinstitut HEUTE UND MORGEN die Customer Journey zur BU der einzelnen Anbieter analysiert. Im Rahmen der gleichnamigen Studie „Customer Journey zur Berufsunfähigkeitsversicherung 2022“ beschreiben die Studienautoren nach 2014 und 2019 bereits zum dritten Mal, wie sich der Markt entwickelt hat.

In Kooperation mit der <br>INTER Versicherungsgruppe