Trotz der deutlich gestiegenen Nachfrage nach Rechtsschutzversicherungen, liefen beim Ombudsmann im abgelaufenen Geschäftsjahr weniger Beschwerden ein als noch im Jahr zuvor. Die Anzahl zulässiger Beschwerden quotierte gar auf einem neuen 5-Jahres-Tief. Die Redaktion von procontra-online nahm dies zum Anlass und hat in einer Bilderstrecke zusammengetragen, mit welchen Fragen sich der Ombudsmann im vergangenen Jahr so auseinanderzusetzen hatte.