Auch für Versicherer wird es zunehmend schwerer sich über reine Produktspezifika gegenüber den Wettbewerbern abzugrenzen und ausschließlich darüber Kund:innen für sich zu begeistern. Versicherung muss heutzutage einfach mehr können! Eine wesentliche Komponente für das erfolgreiche Agieren eines Versicherers besteht in der Kunst einer starken Kundenbetreuung. Und genau zu diesem Thema haben das Analysehaus ServiceValue und Zeitschrift Focus-Money eine Untersuchung vorgenommen. Dafür wurden insgesamt mehr als 60.000 Kundenmeinungen eingeholt, die in den Kategorien Direktversicherer, Vollversicherer und Spezialversicherer ihren persönlichen Favoriten in Sachen Kundenbetreuung küren konnten.
