Der Kampf um die Gunst der Kunden wird auch in der Kfz-Versicherung nicht immer unbedingt alleine aufgrund des Preises gewonnen. Denn neben einem vernünftigen Preis-Leistungs-Verhältnis des Tarifs spielen zunehmend auch weitere Servicemerkmale eine gewichtige Rolle bei der Wahl des passenden Produkts. Eines davon ist die aus Kundensicht gefühlte Fairness, mit dem der Versicherer im Schadenfall agiert. Und eben genau dieser weiche Faktor war nun Gegenstand einer Kundenbefragung des Analysehauses ServiceValue. Diese hat knapp 4.000 Kundenmeinungen zum Thema eingesammelt und kürte neben Service- und Direktversicherern auch die Besten in den Bereichen E-Auto-/Hybrid-Versicherer und Telematik-Anbieter.
