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Prozent der Versicherungskunden fühlen sich laut einer aktuellen Umfrage von Sirius Campus durch ihre Versicherungsvertreter „sehr gut“ oder „ausgezeichnet“ betreut. Damit liegen die Versicherungsvertreter noch deutlich vor den Zentralen, bei denen dieser Wert nur bei 63 Prozent quotiert. Aber natürlich gibt es auch bei diesem sehr guten Ergebnis noch weiteres Verbesserungspotenzial. So gaben die Befragten an, dass vor allen Dingen im Beschwerdemanagement noch deutlich Luft nach oben besteht.
