Diese Kfz-Versicherer werden gerne weiterempfohlen (INFOGRAFIK)

Der Markt der Kfz-Versicherungen ist heiß umkämpft. Jedes Jahr im Herbst beginnt der Wechselreigen bei Privat- und Firmenkunden. Wohl dem Versicherer, der von seinen Kunden gern weiterempfohlen wird. Wie die Weiterempfehlungsbereitschaft von Privatkunden gegenüber ihrem Autoversicherer ausgeprägt ist, hat das Deutsche Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG (Disq) in der „Kundenbefragung: Kfz-Versicherer 2019“ zu quantifizieren versucht. Hierfür wurde wiederum auf die Metrik des Net-Promoter-Score zurückgegriffen. Ungeachtet der Einzelergebnisse hielt die Analyse für vertriebliche Traditionalisten eine faustdicke Überraschung bereit. So erhielten die Spitzenvertreter der Direktversicherer eine bessere Bewertung, als die Filialversicherer von ihren Kunden.

In Kooperation mit der <br>INTER Versicherungsgruppe