In einer ganzen Reihe von Fachmedien warnen Branchenkenner davor, dass die Versicherungswirtschaft Gefahr läuft den Anschluss in puncto Digitalisierung zu verschlafen. Bislang fokussieren sich die meisten Digitalisierungsbestrebungen auf eine Effizienzsteigerung bestehender interner Prozesse, um den Verwaltungsaufwand im Versicherungsbetrieb zu minimieren. Doch wie steht es eigentlich mit der Digitalisierung im Dialog mit den Versicherungskunden? Und noch viel spannender: Wie bereit ist der teutonische Versicherungskunde, sich auf Digitalisierung einzulassen? Eine aktuelle Studie des Marktforschungsunternehmens Heute und Morgen in Kooperation mit der HSBA Hamburg School of Business Administrationversucht Licht ins Dunkel zu bringen.
