Die Digitalisierung hat die Gewohnheiten von Konsumenten auch hierzulande komplett verändert. Ganz gleich ob nun beim Carsharing, bei der Bestellung von Lebensmitteln oder dem Streamen der neuesten Lieblingsserie, nahezu alle Dienstleistungen sind mittlerweile auf Knopfdruck abrufbar. Und diese Bequemlichkeit und damit verbundene Erwartungshaltung strahl auch auf die Versicherungsbranche ab. Damit rücken auch in der tradierten Assekuranz digitale Dienstleistungen mehr und mehr in den Fokus. Und das Ganze bitteschön in Echtzeit. Dem Vermittler bzw. der Vermittlerin kommen dabei eine besondere Rolle zu. Sie sind sozusagen der Mittler und Schnittstelle zwischen der analogen und digitalen Welt.
