„Vielen gilt Online-Beratung über Videotools durchaus als persönlicher Kontakt. Vor allem jüngere Kunden bis 35 Jahre sehen hierin genau das Level an persönlicher Beratung, das sie möchten.“
Resümiert Bastian Kunkel, Makler und Gründer der Plattform „Versicherungen mit Kopf“, im Interview. Und ja, mit der Corona-Krise zündete so etwas wie der digitale Turbo. Selbst in der traditionell geprägten Versicherungswirtschaft. Aber noch immer tuen sich manche Vermittler in der Online-Beratung schwer. Dies gilt besonders für die Beratung in der privaten Krankenversicherung.
