Dieser Fragestellung gingen die Kollegen von procontra-online in einem Interview mit Jürgen Zirbik, Geschäftsführer der Jura Direkt Akademie, nach. Herr Zirbik berichtet von seinen Erkenntnissen aus unzähligen Gesprächen mit Maklern, die genau an diesem Punkt noch deutlich Luft nach oben haben. Aber auch zur konkreten Umsetzung strategischer Ziele im operativen Alltag bezieht der Jura Direkt Geschäftsführer Position. So sieht Zirbik vor allem in der Standardisierung des Gesprächsmodells in der Kundenkommunikation einen Schatz, den viele Vermittler noch heben müssen. Wobei Standardisierung nicht heißt, dass individuelle Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden keine Berücksichtigung finden.
