Das Kundengespräch ist die Grundlage des wirtschaftlichen Erfolgs eines Versicherungsmaklers. Den Kunden sachgerecht zu beraten, Fragen zu klären und auch eigene Botschaften zu vermitteln, dies alles findet in nur Minuten oder wenigen Stunden statt. Umso wichtiger also ist es, die Gesprächsführung so optimal wie möglich zu gestalten. Zu diesem Thema schreibt Gastautor Jürgen Zirbik, Geschäftsführer der Jura Direkt Akademie: „Mit modernen Rhetorik- und Kommunikations-Methoden überzeugen Finanzdienstleister souverän und kundengerecht. Im Fünf-Stufen-Modell der Businesswert Akademie nutzen Makler neue Kenntnisse der Kommunikation. In Kundengesprächen sind sie damit erfolgreicher und haben mehr Spaß.“
