Und zu guter Letzt folgt noch eine Marktstudie, die auf der Befragung von Versicherungskunden fußt. Diesmal mit deutlich positiverem Tenor. So wollte das Analysehaus ServiceValue auch in diesem Jahr von privat Krankenversicherten wissen, welche PKV-Anbieter sich besonders kundenfreundlich zeigen. Die Ergebnisse der Befragung flossen in die Wettbewerbsstudie „Service-Atlas private Krankenversicherer 2020“ ein. Hierfür wurden 28 private Krankenversicherer in insgesamt 26 spezifischen Service- und Leistungsmerkmalen über 6 Kategorien hinweg untersucht.
