„Das wichtigste Ziel von Reporting ist, glaubwürdig zu sein – und Verständlichkeit ist dafür die Basis. Die Nachhaltigkeitsberichte der Versicherer sind jedoch für alle schwer verständlich. Und das zu einer Zeit, in der Nachhaltigkeit rasant an Relevanz gewinnt, und die Anforderungen an eine gute Unternehmenskommunikation wachsen.“
Erklärt Désirée Schubert das Ergebnis einer Studie von Communication Lab und AMC zu CSR-Berichten aus der Versicherungswirtschaft. Die Studienleiterin der Untersuchung weiß um den Stellenwert, den Nachhaltigkeitsberichte in der Kundenkommunikation einnehmen sollten. Leider verpassen viele Versicherer diesen Kundenkontakt sinnvoll mit Leben zu füllen.
