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Makler nahmen an einer Online-Umfrage des Analysehaus ServiceValue in Zusammenarbeit mit dem „Versicherungsmagazin“ teil. Diese versuchte herauszufinden, welche die besten zehn Versicherungsgesellschaften in jeweils fünf Versicherungssparten aus Maklersicht sind. Die Befragung unterschied dabei in insgesamt drei Kategorien: Integration, Befähigung und Zusatznutzen. Sind die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen des Maklers kompatibel (Integration)? Zahlen die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers auf den Vertriebserfolg des Maklers ein (Befähigung)? Schaffen die angebotenen Service- und Zusatzleistungen des Versicherers einen Mehrwert für die Unternehmenstätigkeit des Maklers (Zusatznutzen)?
