In einer Umfrage unter fast zweitausend Leser wollte Fondsprofessionell herausfinden, welche Investmentgesellschaften mit ihrer Service-Qualität überzeugen. Dafür wurde in fünf Kategorien Basisqualitäten, Außendienst, Innendienst, Internetauftritt und Marketing unterschieden. Überdies unterteilte die Redaktion des Fachmagazins die Befragten in zwei Gruppen IFAs (Nichtbanken) und Banken, um zu einem noch differenzierteren Ergebnis in der Auswertung zu gelangen.
