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Prozent der Befragten einer Marktstudie der internationalen Unternehmensberatung Bain & Company gaben an, dass sie in den vergangenen zwölf Monaten keinen Kontaktpunkt mit ihrem Versicherer hatten.Dies verwundert, denn wenn Versicherungsunternehmen von den neuen digitalen Mitbewerbern eines lernen können, dann das ein Mehr an sinnvoll gestalteter Kundenkommunikation perspektivisch zu loyaleren Kunden führt.
