Versicherungswirtschaft: Höhere Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft (INFOGRAFIK)

Na, da darf sich die Assekuranz in ihrer Gesamtheit doch mal wohlwollend selbst auf die Schulter klopfen. Denn die Marktanalyse „KUBUS-Studie 2019“, durchgeführt von der MSR Consulting Group GmbH, ergab eine Steigerung des Net-Promoter-Scores (NPS) auf breiter Front. Sowohl die schlechtesten als auch die besten Unternehmen gelang es, die Werte für die Weiterempfehlungsbereitschaft zu verbessern. VersicherungsJournal