„Sie werden einen Dialog mit dem Kunden führen und dabei viele kluge Fragen stellen.“
Kommentiert Professor Florian Elert, Versicherungsmanagement Hamburg School of Business (HSBA), eine aktuelle Studie der Canada Life. Die Analyse hatte es sich zur Aufgabe gemacht herauszufinden, ob Verbraucher grundsätzlich bereit sind oder sein werden, Sprachassistenten auch für Vorgänge im Versicherungsumfeld zu nutzen. Dazu wurden Versicherungskunden aus mehreren Ländern, darunter auch Deutschland, befragt. Und auch wenn die Deutschen im internationalen Vergleich mit mehr Skepsis die neue Technologie nutzen würden, so ist das Ergebnis der Befragung im Gesamtbild dennoch eindeutig. Versicherungsmagazin
