„Wir haben in vielen Tests untersucht, ob die Kunden der Ergo Direkt auch Interesse an einer persönlichen Beratung haben. Und tatsächlich besteht dieses Interesse. Umgekehrt gibt es auch Kunden, die nach einem persönlichen Gespräch mit dem Vermittler auch online direkt abschließen wollen.“
Oliver Bläser, langjähriges Vorstandsmitglied der ERGO, verweist auf den gestiegenen Anspruch von Versicherungskunden, sich medienübergreifend über Risiken zu informieren und dafür auch entsprechende Versicherungen abschließen zu können. Dabei zeigen die Erfahrungen der ERGO, dass die Kombination aus dem persönlichen Kundenkontakt durch Vermittler und ein gut zugängliches Onlineangebot das Gebot der Stunde sind. be.in.VALUE
