Die Erkenntnis, dass sich ein gut funktionierendes Schadenmanagement positiv auf die Kundenbindung eines Versicherungsunternehmens auswirkt, ist sicherlich keine wirklich neue. Warum also messen, so scheint es zumindest, einige Versicherer diesem Umstand eine deutlich höhere Priorität bei, als andere? Wie so oft steckt der Teufel im Detail. In diesem Falle oftmals in den überalterten Legacy-Systemen einer in die Jahre gekommenen IT, wie eine aktuelle Studie zeigt. be.in.VALUE
