Kurzmeldung 27. Mai 2014
Der ERGO Kundenbeirat hat sich neu formiert und seine zweite Amtszeit begonnen. Die 25 Mitglieder tagen in den kommenden drei Jahren zweimal jährlich und begleiten ERGO aus Sicht des Kunden. Themen des Beirats werden vor allem Verständlichkeit, Beratung, Digitale Medien sowie Produkte und Kundenservice sein.
Die erste Amtszeit des Kundenbeirats war im Herbst 2013 zu Ende gegangen. Anschließend wurde der Beirat in einem neutralen Auswahlverfahren neu besetzt. Die 25 Mitglieder repräsentieren alle ERGO Kunden in Deutschland. Fünf von ihnen gehörten schon dem ersten Kundenbeirat an.
„Der Kundenbeirat gibt Ideen, übt konstruktive Kritik und stößt Verbesserungen an – stets aus der Perspektive des Kunden“, erklärt Silke Lautenschläger. Sie ist als ERGO Vorstand verantwortlich für den Kunden- und Vertriebsservice. Zugleich ist sie Schirmherrin des Kundenbeirats. Bei der Auftaktsitzung des neu besetzten Beirats nannten die Mitglieder unter anderem diese Themen, die ihnen am Herzen liegen: ERGO soll die Kunden aktiv und regelmäßig ansprechen, den Online-Bereich „Meine Versicherung“ weiterentwickeln und die Verständlichkeitsinitiative fortsetzen.
Die nächste Sitzung des Kundenbeirats ist für Herbst 2014 geplant. Auch zwischen den halbjährlichen Sitzungen können sich die Mitglieder in ERGO einbringen. ERGO Kundensprecher* Ralf Königs, der die Sitzungen leitet, nennt einige Möglichkeiten: „Die Mitglieder können beispielsweise an Arbeitskreisen teilnehmen, sich in Befragungen zu aktuellen Themen äußern und an ERGO Projekten mitwirken.“
Weitere Informationen zum ERGO Kundenbeirat und zu seinen Mitgliedern sind im Internet zu finden. Die Adresse lautet: www.ergo.de/kundenbeirat. Dort gibt es auch ein kurzes Video über den Kundenbeirat zu sehen.
* Bezeichnung nachträglich aus rechtlichen Gründen geändert
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ERGO Versicherungsgruppe AG Media Relations Jens Buchkremer Tel 0211 477-3012 |
Über die ERGO Versicherungsgruppe
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 30 Ländern vertreten und konzentriert sich auf die Regionen Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge und Serviceleistungen. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO über alle Sparten hinweg zu den führenden Anbietern. Rund 46.000 Menschen arbeiten als angestellte Mitarbeiter oder als hauptberufliche selbstständige Vermittler für die Gruppe. 2013 nahm ERGO Beiträge in Höhe von 18 Mrd. Euro ein und erbrachte für ihre Kunden Versicherungsleistungen von 17 Mrd. Euro.
ERGO gehört zu Munich Re, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger.
Mehr unter www.ergo.com
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