Kurzmeldung 14. Januar 2015
Die „WirtschaftsWoche“ verleiht ERGO in der Kategorie Versicherer – Multikanalvertrieb ein Qualitätssiegel für sehr hohes Kundenvertrauen.
Im Auftrag der „WirtschaftsWoche“ führten das Marktforschungsinstitut ServiceValue und die Goethe-Universität Frankfurt a.M. eine wissenschaftliche Untersuchung mit fast 250.000 Kunden von 863 Unternehmen aus verschiedenen Branchen durch. Die Studie untersucht die Fragestellung, ob der Kunde im Kontakt mit einem Unternehmen oder einer Marke nach seinem Verständnis Vertrauen gewonnen hat oder nicht. Die Umfrage ergab, dass das Vertrauen der ERGO Kunden zu dem Unternehmen deutlich über dem Branchendurchschnitt liegt. Im Vergleich standen 33 Versicherungsunternehmen mit Multikanalvertrieb.
„Vertrauen ist das Fundament einer erfolgreichen Kundenbeziehung“, sagte Andrea Hoelken, Leiterin Strategisches Marketing. „Die Auszeichnung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unser Kundenversprechen ‚Versichern heißt verstehen‘ einzulösen.“
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Über die ERGO Versicherungsgruppe
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 30 Ländern vertreten und konzentriert sich auf die Regionen Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge und Serviceleistungen. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO über alle Sparten hinweg zu den führenden Anbietern. Rund 46.000 Menschen arbeiten als angestellte Mitarbeiter oder als hauptberufliche selbstständige Vermittler für die Gruppe. 2013 nahm ERGO Beiträge in Höhe von 18 Mrd. Euro ein und erbrachte für ihre Kunden Versicherungsleistungen von 17 Mrd. Euro.
ERGO gehört zu Munich Re, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger.
Mehr unter www.ergo.com
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Diese Presseinformation enthält in die Zukunft gerichtete Aussagen, die auf derzeitigen Annahmen und Prognosen der Unternehmensleitung der ERGO Versicherungsgruppe beruhen. Bekannte und unbekannte Risiken, Ungewissheiten und andere Faktoren können dazu führen, dass die tatsächliche Entwicklung, insbesondere die Ergebnisse, die Finanzlage und die Geschäfte unserer Gesellschaft wesentlich von den hier gemachten zukunftsgerichteten Aussagen abweichen. Die Gesellschaft übernimmt keine Verpflichtung, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren oder sie an zukünftige Ereignisse oder Entwicklungen anzupassen.
